Gerbiami Klientai!
Kiekvieno iš Jūsų nuomonė, pastebėjimai ir pasiūlymai skatina mus tobulėti. Todėl maloniai prašome skirti kelias minutes ir įvertinti mūsų teikiamų paslaugų bei klientų aptarnavimo kokybę. Dėkojame už skirtą laiką!
Jūsų patogumui Savivaldybės teikiamas paslaugas galite užsisakyti elektroniniu būdu https://paslaugos.vilnius.lt/. Kiti prašymų pateikimo būdai ir patarimai čia.
Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK) rasite čia.
Aptarnaudami gyventojus, Vilniaus miesto savivaldybės darbuotojai siekia aukščiausios aptarnavimo kokybės, laikydamiesi Klientų aptarnavimo standarto, tad pirmenybė teikiama klientų aptarnavimui nuotoliniu būdu (e. paslaugos, E. pristatymas, el. paštas, telefonas, susirašinėjimo ir garso / vaizdo pokalbių programėlės ir pan.).
Taip pat prašymus galima pateikti:
- Savivaldybės administracijos Paslaugų skyriuje (Konstitucijos pr. 3) – tel. 1664 arba +37052112000;
- Konsultacijos civilinės saugos klausimais tel.19101 arba +37052049604;
- Civilinės metrikacijos skyriuje (K. Kalinausko g. 21) – tel.: +37052334720, +37067884865, dėl santuokų registravimo – tel.: +37052335354, +37067884518;
- seniūnijose – adresai ir telefonai čia www.vilnius.lt/seniunijos
Padalinių darbo laikas:
SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOS PASLAUGŲ SKYRIAUS DARBO LAIKAS
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 iki 17.00 val.
Penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.CIVILINĖS METRIKACIJOS SKYRIAUS DARBO LAIKAS
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 17.00 val.
Penktadieniais nuo 7.30 iki 15.45 val.Šeštadieniais – santuokų registravimo ceremonijų diena (II aukštas)
Pietų pertrauka nuo 12.00 iki 12.45 val.SENIŪNIJŲ DARBO LAIKAS
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 16.30 val.
Penktadieniais nuo 7.30 iki 15.15 val.
Pietų pertrauka nuo 11.30 iki 12.15 val.Svarbu. Prieššventinėmis dienomis dirba viena valanda trumpiau.
Informacija klientams su negalia. Vilniaus miesto savivaldybė siekia užtikrinti, kad paslaugos būtų prieinamos visiems gyventojams, įskaitant žmones su negalia. Jeigu turite klausos, regos, kalbos ar kognityvinių sutrikimų ir Jums reikalinga individuali pagalba kreipiantis į Savivaldybę, susisiekite su mumis iš anksto telefonu 1664 arba el. paštu savivaldybe@vilnius.lt. Galime pasiūlyti alternatyvius bendravimo būdus (pvz., gyvas pokalbis internetu (LiveChat), pagalba gestų kalba ar kita forma), priklausomai nuo jūsų poreikių. Taip pat galite pasinaudoti elektroninėmis paslaugomis arba susitarti dėl tinkamiausio aptarnavimo būdo vietoje.
Skambučio kaina su PVM, skambinant numeriais 1664, 19101, 19118
Ryšio operatorius
1 min. pokalbio kaina
Sujungimo kaina
Tele 2
0,12€/min
0
Telia
0,12 €/min
0,04 €/min
Bitė
0,15 €/min
0
Skambučio bei sujungimo kaina numeriais +37052112000, +37052049604 priklauso nuo skambinančiojo turimo mokėjimo plano.
Svarbu!
· Skambučiai apmokestinami iš karto nuo atsiliepimo momento, kuomet išgirstamas balsinis pasirinkimo meniu.
· Skambučių kainos nustatymas nėra Savivaldybės reguliavimo objektas, ją nustato ryšio operatoriai.
